SHEN MOU

作者：易牟

(相关资料图)

原创：深眸财经（chutou0325）

作为仅次于汽车的第二大家庭消费领域，智能家居在呈现融合化、定制化、绿色化趋势同时，也面临创新引领性不足、服务体验不达标等问题。为此，国家工信部等4部门在《推进家居产业高质量发展行动方案》中明确提出要加快融合创新，支持企业拓展场景体验和增值服务，培育智能家居生态。

承接国家政策，智慧家庭场景品牌三翼鸟又有新成果。2月11日，位于广州市天河区的海尔三翼鸟广州体验中心001号店正式启幕。作为三翼鸟首家4.0智慧家庭体验中心，该店以全面数字化升级和沉浸式体验以及生态融合，加速撬动智能家居新机遇、新增量，在场景、数字化和产业生态方面为行业树立了优质样板。

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区别于传统店

三翼鸟4.0体验中心颠覆体验和服务

不论是从外观、选址还是内部设计规划来看，海尔三翼鸟广州体验中心001号店都与常见体验店显现出了大不同。

它不是传统的嵌套式门店，而是独栋的标志性建筑；它没有明显的梁柱结构，而是大面积铺贴水晶般玻璃幕墙；它注重的不再是单纯的展示，而是联合知名设计师营造艺术性和智慧性……但这些，还远不足以道尽这家三翼鸟4.0智慧家庭体验中心的不同。

从体验视角来看，这是一所可以让你沉浸式感受未来生活的智慧门户。走进店内，你看到的不是单调的产品和展柜，而是以客厅、厨房等空间为单位的国内最领先生活场景，沉浸式享受洗衣机自动洗衣、空调自动控温控湿等“主动贴心”的智慧体验；并且基于三翼鸟“1+3+5+N”全屋智慧全场景定制方案，用户还能实现大到动线设计、空间改造，小到台灯、智能枕选择等全屋整体定制方案，让你100%还原理想中的智慧家。

从服务视角来看，这也是一家全面数字化升级的高科技门店。通过线上线下的融合升级，该店打破了传统门店物理空间的限制，用户可以24小时在家用手机选品、设计、预约服务，也可到店现场感受、定制方案，实现远高于过去的服务效率和质量。

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加快撬动智能家居市场

为行业树立样板

在用户看来，这是三翼鸟经由3年4次迭代而来的首家4.0智慧家庭体验中心。但于行业而言，它的开创意义更在于——这是智能家居领域首家智慧家庭调研基地。

它的落地不仅承接并践行了国家政策，更以场景化、数字化、生态融合等“新突破”开辟出全新商业模式，加速撬动行业新空间和新增量，为智能家居领域高质量发展树立样板。

具体来看，其一，该店为行业场景化升级构建起完善的标准体系，促进了标准统一、场景融合。当前，行业仍存在“市场秩序乱、产品同质化、服务体验差、门店效率低”等问题。而该店通过融合三翼鸟全屋全场景定制方案，打破了传统销售模式，打造场景体验新业态，围绕用户个性化需求，搭建从场景定制、空间集成、全屋协同、到一站服务的标准化交付标准体系，实现“所见即所得，体验即所享”。

其二，该店在数字化创新应用等方面构筑了成熟的运营体系，为行业的模式创新探索出有效路径。面向用户，该店通过线上线下融合形成数据闭环，辐射覆盖附近260个住宅区，试营业期间该店日均数字化引流100+；在运营和管理方面，该店通过数字化大大提升了服务效率、简化了内部流程、优化了响应速度。本质来看，三翼鸟数字化转型不仅是一次技术革命，更是认知革命，是思维方式与经营模式的创新融合。

其三，是该店在产业生态融合方面实现了先发和引领。该店融入了上千家生态品牌，并与60多位设计师达成合作，一同为用户提供最新的产品、最专业的方案、最严谨的模块施工标准，以全屋智能化交付的大家居商业模式，促进行业两化融合。

此外，该店还将成为三翼鸟的品牌文化中心、生态合作中心、行业交流中心、以及营销和服务中心，实现多业态融合、多功能集中、多方位颠覆。

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一路迭代一路引领

让智慧生活落入千家万户

而说到底，三翼鸟这一系列开创性布局的背后，核心目的始终只有一个：不断提供满足用户需求、超越用户预期的服务和体验。也正因如此，从“全球首个场景品牌”到“智慧家庭场景品牌”，伴随三翼鸟一路走来，我们也在见证它在渠道、方案上的一路升级，一路引领。

在渠道上，从1.0阶段的智慧成套探路尝试、2.0的全面定制可展可销、3.0的生态共创携手共赢，再到4.0智慧家庭体验中心的全新开篇……三翼鸟不断提升渠道服务广度和触点覆盖密度，加速定制智慧生活落入千家万户。今年，三翼鸟将整体布局3300+智慧生活体验馆，覆盖全国304个核心城市、1500个核心建材商圈。

在方案上，三翼鸟自诞生起就开辟了从“卖产品”到“卖场景”的新赛道，实现成套化、定制化、主动化的方案升级。而今，三翼鸟又迭代了最新的“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，其中1是智家大脑，3是全屋智能、全屋用水、全屋空气解决方案，5是智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台等智慧空间，N则代表着可无限定制组合的N种智慧场景。随着不断升级、积累，目前三翼鸟已具备2000+智慧技能、400+智慧场景方案、包含了1000+生活场景。

行业的变革发展是一项长期和整体进程，可最重要的，往往是最初那一个发起点。同样，海尔三翼鸟广州体验中心001号店的落地，不仅是三翼鸟之于自身成长性的延续，更是之于行业模式创新、标准统一、体验升级进程的一次发轫和推动。这当然是一家与众不同的品牌店，但更是用户体验和行业模式交迭换代的一座里程碑。

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标签： 千家万户 解决方案 线上线下